Conditions d’utilisation

1. Identification du vendeur

 


Le site MUD STORE est exploité par :


Keneya FZE

Office - C1 - 1F - SF10467

Ajman Free Zone C1 Building

Émirats Arabes Unis


Email : mudstore.pro@gmail.com

 

 

 

2. Objet

 


Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues via le site internet MUD STORE.


Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

 

 

3. Produits

 


Les produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires.


Les descriptions, photographies et informations sont présentées avec le plus grand soin. De légères variations peuvent exister selon les écrans ou les séries de production.

 

 

 

4. Prix

 


Les prix sont indiqués en euros (€).


Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.


MUD STORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

 

 

 

5. Commande

 


La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.


MUD STORE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

 

 

 

6. Paiement

 


Le paiement s’effectue exclusivement en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe).


Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé.


La commande sera traitée uniquement après confirmation du paiement.

 

 

 

7. Livraison

 


Les commandes sont expédiées depuis la France.


Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire sur le site.


MUD STORE ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

 

 

 

8. Droit de rétractation

 


Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l’Union Européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.


Les articles retournés doivent être :

 

  • Non portés

  • Non lavés

  • Non détériorés

  • Dans leur emballage d’origine

  • Avec étiquettes intactes

 


Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à MUD STORE.

 

 

 

9. Remboursement

 


Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.


Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

 

 

10. Échanges

 


Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.


En cas d’indisponibilité, un remboursement sera proposé.

 

 

 

11. Responsabilité

 


MUD STORE ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

 

 

 

12. Données personnelles

 


Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.


Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas revendues à des tiers.

 

 

 

13. Droit applicable et litiges

 


Les présentes CGV sont régies par le droit applicable à la société Keneya FZE.


En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.