Politique de remboursement

 

1. Délai de retour

 


Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.


Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

 

 

 

2. Conditions de retour

 


Pour être accepté, l’article doit être :

 

  • Non porté

  • Non lavé

  • En parfait état

  • Avec étiquettes intactes

  • Dans son emballage d’origine

 


Tout article présentant des traces d’usure, de lavage ou d’altération ne pourra pas être remboursé.

 

 

 

3. Procédure de retour

 


Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :


mud.storesav@gmail.com


En indiquant :

 

  • Votre numéro de commande

  • Le ou les articles concernés

  • Le motif du retour

 


Une adresse de retour vous sera communiquée par email.


Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).

 

 

 

4. Remboursement

 


Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sous un délai de 14 jours maximum.


Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.


Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur imputable à MUD STORE.

 

 

 

5. Échanges

 


Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.


Si la taille souhaitée n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.